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关于进一步推进我市职工网络服务体系建设的讲话
作者:保障部 韩永娟    发布于:2016-03-29 09:18:47    文字:【】【】【

关于进一步推进我市职工网络服务体系建设的讲话

 

2016226日)

三门峡市总工会党组成员、副主席  张秀云

同志们:

职工网络服务体系建设是河南省工会系统的创新工作,是全省工会工作的重中之重。201551日职工服务网正式运行以来,全省各级工会共同努力,不断拓展线上线下相互结合、互为补充的服务形式,充分发挥“工会会员卡”的功能优势,全力打造职工服务平台,探索建立普惠职工新模式,树立起了互联网+工会工作的里程之碑。半年多来,在省总的正确指导下,市总以职工需求为导向,以网络服务为平台,健全机构,完善制度,配齐人员,加大力度,累计向河南职工网·三门峡频道上传信息8668篇,点击量17.5万次,居省辖市前列,上传工会会员信息12余万人,发放工会会员卡42138张,签约医药卫生、餐饮、美容、健身、旅游等会员优惠单位242家,开通法律服务、权益受理、网上信访、婚恋交友、特殊困难求助等线上服务栏目5个,职工服务手段日趋多样化,工会工作逐渐步入网络新常态。为了进一步推进这项工作的深入开展,今天我们在全委会上专题部署职工网络服务体系推进工作。

一、“一网一卡”工作的基本现状

目前,职工网络服务体系的功能主要体现在四个方面:一是发布工会工作方面的信息。职工网设置了政策信息指南版块,重点宣传党中央国务院和各级地方党委政府对广大职工的关心,让职工了解各级工会组织近期工作安排、工作开展情况,使职工知道自己的合法权益有哪些,应该享受哪些政策,更好地履行工会组织的教育职能。

二是提供普惠制服务。普惠制服务就是跳出仅为少数职工提供服务的理念,让工会组织面向全体职工,使每个职工享受到普惠服务。根据省总工作安排,职工服务网已经建成婚恋交友、就业服务、技能培训、公益文化、法律援助、生活信息等相关栏目。所有职工均可以登陆网站浏览信息、查阅资料,或凭借会员卡卡号与密码,进入到专题版块,进行法律咨询、交友登记、困难求助等活动。普惠制服务的立足点是,让所有工会会员无差别地享受到各级工会组织提供的服务,更好地履行工会组织的服务职能。

三是网上受理职工诉求。职工网开设了职工权益受理平台,重点开展法律服务。按照社会化维权的思路,市总组建了职工法律工作者(志愿者)、法律顾问团两支队伍,每天一名律师线上、线下轮流值班,主要对职工提供法律咨询服务。现在,法律服务栏目已经公布了我市工会职工法律工作者(志愿者)的详细信息、联系方式、值班日期、结对联系县区及企业名单。凡是有法律咨询需求的职工,一方面可以通过网络公布的电话、QQ和微信,直接连线值班律师,由律师提供解答;另一方面,在信访和权益维护两个平台上,持有工会会员卡的职工,可以进入河南职工网三门峡版块,输入工会会员卡卡号,提出诉求,由市总专业人员受理,限期回复。

四是实行商业优惠服务。商业优惠是工会会员卡最重要的附载功能之一。县、市两级工会通过发挥工会联系面广、组织机构多的优势,走社会化的路子,为广大职工提供商业优惠服务。特别是围绕职工需求广泛的医疗、出行、餐饮等方面,加大协调力度,确定加盟单位和消费优惠项目,与商家签订优惠协议,通过商业优惠服务为职工办实事,让职工得实惠。广大职工只有持工会会员卡,才能享受各种商业优惠,从而吸引更多的职工加入到工会组织中来。

二、“一网一卡”工作存在的主要问题

随着工作逐步推进,我们所碰到的问题也日益凸显,目前,我市“一网一卡”工作主要存在以下问题:

一是工会信息来源渠道不够广。职工网是工会组织所有政策信息的荟萃之地,聚集着来自各级工会、企业和职工的动态和声音。交流出真知,讨论出灼见,正因为不同层次、不同领域的相互借鉴,工会工作才能取人之长,补己之短,挖掘先进经验,实现典型领路,以点带面,纵深发展。就目前来看,现已上传的信息,主要来源于市总本级,各县(市)区的比例并不大,基层工会的更是寥寥无几,信息报送参与度整体不高,信息报送月通报制度有待进一步贯彻和完善。

二是职工会员信息采集力度不够大。会员信息采集是工会会员卡办理、实行普惠制服务的基础性工作。去年,按照省总下达的工作任务,我市应采集会员信息15万人,实际采集12万余人,完成预期目标的82%,与省总的具体要求和工作的实际需要还有一定的距离。特别是部分市属企业、市直机关,会员信息采集、整理、上报的进度较慢,会员卡发放工作仍处于相对滞后的状态。

三是商家优惠工作进度不够快。商家优惠的程度和广度直接关系到职工的实际需要和会员卡的推广使用,优惠商家少、优惠项目少,职工办卡积极性不高是目前存在的主要问题。如何让更多的职工得到看得见、摸得着的实惠,增加会员卡的吸引力,是各级工会共同面临的重要课题。目前,全省“一网一卡”工作平台已经基本搭建完毕,接下来就是填充内容、丰富载体,各级工会一定要以此为突破点,使商家优惠工作紧跟“一网一卡”步伐,只能抓紧,不能松懈。

三、群策群力,共同推进“一网一卡”工作深入开展

201510月,省总“一网一卡” 工作会议正式拉开了工会工作网络化办公的序幕,工会线下工作将逐步实现与网络服务的无缝对接。对此,市总提出了职工网运行“六同步”,即:宣传引导要同步;线上平台建设要同步;会员信息采集录入和会员卡发放使用要同步;吸引职工载体要同步;重点工作推进要同步;技术后盾支撑要同步。11月初,市总制订下发了《关于进一步完善三门峡市总工会职工网络服务体系建设的实施方案》和法律服务、技能培训、就业服务、网上信访、婚恋交友、特殊困难求助7项工作规范。11月中下旬,各县(市)区分头运作,根据市总《实施方案》,陕县总工会率先细化工作目标,明确工作规范,拿出了宣传方案;市总各部门也制定了详细的工作流程、相应的值班制度、培训制度和责任分工,并明确专人在工作日期间负责线上线下工作,确保网络平台与工会工作的有机融合,使二者相互补充,相得益彰。

2016年,全市各级工会“一网一卡”的工作思路是:继续坚持职工网运行“六同步”,加强宣传,多策并举,突出重点,全面推进,牢固树立互联网思维和创新意识,积极整合工会系统网络资源,利用现有工作版块,全方位、深层次强化互联网+工会工作,同时结合我市实际和职工需求,重点推进商家优惠、会员卡办理等多项工作,以“一网一卡”带动工会工作的创新发展。

一是进一步认识职工网络服务体系的重要意义,继续增强做好这项工作的责任感和使命感。中共中央《关于加强和改进党的群团工作的意见》指出“群团组织要提高网上群众工作水平,实施上网工程,建设各具特色的群团网站”。省委群团工作会议上,郭庚茂书记更是再三强调:要探索打造网上网下相互促进、有机融合的“互联网+群团”工作新格局,要积极运用互联网创新工作方式、组织形式和运营机制,不断提高网上群众工作水平;要顺应时代发展创新,形成群团上下联动、线上线下互动、群众需求推动的服务群众新格局。“一网一卡”是工会工作发展新常态下,对工会服务对象的延伸,对工会工作平台的拓展,对工作工作载体的丰富,对职工工作方式的转变。各级工会一定要转变观念,主动适应信息化和新媒体广泛应用的新趋势,打造工会工作新平台,展现工会工作新风貌。

二是进一步加大宣传工作力度,营造良好的舆论氛围。针对部分企业和职工对“一网一卡”概念模糊的问题,市、县两级工会要围绕“会员卡的功能、作用和使用”,进一步调整思路,找出症结所在,加大宣传力度,尽快制定出切实可行的宣传方案,通过制作宣传片,印发宣传页,利用各类媒介,丰富活动载体,更大范围,更加清晰、深入浅出地阐述“一网一卡”的重要作用和实际意义,鼓励社会各界和职工群众踊跃参与。要将宣传经费列入年度预算当中,切实做好经费保障工作。为进一步深化“一网一卡”认识,市总将适时举办培训班,开展“一网一卡”知识有奖问答、比赛,重点帮助基层工会干部强化认识,加深理解。

三是进一步加快会员信息采集进度,做好会员卡发放工作。各级工会要继续按照省总、市总的具体要求,采用“边录入、边办卡、边开展活动”的工作方式,将会员信息录入、工会会员卡发放和商家优惠活动同时布置、齐头推进。建立完善动态实时的工会会员数据库、工会组织数据库,加快形成统一完整、功能完善、技术先进、安全可靠的工会信息化体系。录入办卡过程中,要遵循“先易后难、先内后外,分系统、分行业,重点突破,整体推进”的原则,将容易办理人群和工会组织优先纳入信息采集的序列,以系统、行业为单位,逐步推进,最终达到“信息采集全覆盖”的工作目标。去年11月,各系统工会已经领取了会员信息录入秘钥,2016年的目标任务也将随后下发,请大家一定要把这项工作当成目前工会工作的重中之重,科学部署,认真安排,积极组织职工填写,及时录入上传。今年,会员信息采集工作将列入年度工会工作考核的重要内容,并实行月通报制度。每月5日前,市总将对各县(市)区、各系统的上月工作进度统计、汇总和通报。同时各级工会主席要作为第一责任人,全面做好工会会员信息的保密工作,圆满完成省总下达的业务目标。

四是进一步发挥桥梁纽带作用,搭建商家优惠的平台。2016年是商家优惠工作深入推进的关键一年。为彻底扭转目前“商家少”、“优惠力度不大”的局面,市、县两级工会要进一步发挥组织优势,整合社会资源,紧密结合职工所需,如水、暖、电、出行、购物、饮食等,确定优惠商家;要抽出专门人员,致力于商家优惠的策划、谈判和签约;要拿出专项经费,用于开展多种形式的会员优惠专项主题活动,以活动加强“一网一卡”工作宣传,以活动带动工作的全盘开展。为真正解决工会人力不足的问题,市、县工会也可以拓宽工作思路,委托专业人士,积极向社会购买服务,策划活动方案,宣传工会工作,签约优惠商家,实现跟踪服务;要进一步完善商家退出机制,对所有加盟商家实行动态管理,确保商家优惠服务质量。

五是进一步丰富“一网一卡”工作载体,深入开展线下服务。要进一步做实帮扶型服务、拓展维权型服务、开辟成长型服务、延伸多样化服务,实现网上网下深度融合,做好线上、线下对接。之前,各级工会在婚恋交友、法律维权等方面已经做了较多的尝试,也取得了较好的效果。2016年里,各县(市)区总工会要在市总的正确领导下,继续按照“因地制宜、实事求是、积极稳妥、逐步推进”的原则,根据自身实际和工作需求,至少围绕一个版块(平台),突出亮点,重点推进,打造具有本地特色的工会工作品牌。

六是协助省总做好网卡平台建设,提供技术后盾支撑。各级工会要进一步加强沟通联系,对于“一网一卡”运行中出现的问题及时发现、及时总结、及时上报,做好平台建设的基础性工作。今年,省总将进一步拓展手机APP服务功能,市总也将建设微信平台,工会工作将通过职工服务网、三门峡工会网、手机APP、微信等媒介充分融入互联网,实现服务对象全覆盖、服务时间全天候。

同志们,今年是职工网络服务体系建设深入推进的关键一年,也是市总“双联系”(联系企业,联系职工)活动的实践之年,适时,市总将由领导带队,分组深入基层,深入职工,督导检查信息录入、会员卡发放工作,认真解答“一网一卡”问题,全力推进工会整体工作的开展。希望全市各级工会能按照中央、省、市群团工作会议和省总、市总全委会精神,积极动员、精密组织,加大人力财力投入,做好人员、经费保障,迎难而上,积极作为,以职工网络服务体系建设为契机,让职工群众真正感受到工会是“职工之家”,工会干部是最可信赖的“娘家人”,进一步增强工会组织的吸引力、凝聚力和影响力,团结动员广大职工为我市经济建设做出新的贡献!

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